FRANCE : Rendre accessible nos services aux personnes sourdes ou malentendantes

Février 2022

L’inclusion est une priorité de la démarche RSE de VITOGAZ France. Notre volonté est de développer l’accessibilité des clients, prospects et partenaires/fournisseurs à l’ensemble de nos services. En adoptant la solution ACCEO, nous rendons gratuitement accessible nos services aux personnes sourdes ou malentendantes, offrant ainsi le même niveau d’informations à tous nos interlocuteurs. un pictogramme placé près des numéros de téléphone (factures, site,..), signale l’existence de ce service.

ACCEO est une application permettant aux personnes sourdes ou malentendantes d’échanger par téléphone avec tous les établissements souscripteurs de la solution. L’application est téléchargeable gratuitement et est disponible sur ordinateur, tablette ou smartphone.

VITOGAZ France propose ainsi des échanges simples et fluides, grâce à des opérateurs proposant à distance et en temps réel :

• La Transcription Instantanée de la Parole (TIP)
• La visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF)
• Le visio-codage en Langue française Parlée Complétée (LfPC)

Pour accéder au service ACCEO, 3 chemins d’accès possibles :

1. Le site internet VITOGAZ France
2. Le site internet ACCEO
3. L’application mobile ACCEO

L’utilisateur du service choisit alors son option de contact ….

• Gaz en citerne – Vous êtes déjà Client
• Gaz en citerne – Vous souhaitez devenir Client
• Gaz en bouteille – Vous êtes client ou souhaitez le devenir
• Vous êtes fournisseur ou partenaire de VITOGAZ France

… et entre en contact avec ACCEO.